• Главная

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата:


В случае если Вы заключаете договор в качестве потребителя, Вы вправе расторгнуть Договор. В таком случае Вы вправе получить полное возмещение стоимости, уплаченной в отношении продукции. Право на расторжение Договора действует только в отношении продукции, которая была возвращена в том же состоянии, в котором такая продукция была Вами получена. Этикетки, ярлыки должны быть в целости и сохранности, находиться на своем месте в первоначальном неповрежденном состоянии.  При этом Вы обязаны также вернуть все инструкции, документы и упаковку, предоставленные вместе с продукцией. В отношении продукции, которая была повреждена или находится не в том состоянии, в котором была получена Вами, или утратила первоначальный внешний вид до открытия упаковки, уплаченная сумма возмещению не подлежит. Таким образом, в период владения продукцией Вы обязаны как можно более бережно относиться к такой продукции. Просим надлежащим образом и бережно относиться к продукции в период Вашего владения такой продукцией, и сохранять оригинальные коробки, инструкции и документы, этикетки и упаковку и использовать их для возврата продукции в тех случаях, когда это возможно. Прочая  информация и схема возврата и обмена продукции регламентируется Законодательством РФ или страны, на территории которой была осуществлена покупка товара.


Как осуществить возврат:


Вы можете БЕСПЛАТНО осуществить возврат покупки, сделанной на  Sarman.ru, в течение 30 дней с даты отправления.

Мы предлагаем вам следующие варианты возврата товара:


- В Пункте выдачи товара, г. Москва:

Отнесите свой заказ и чек на покупку в Пункт Выдачи, который находится  по адресу г. Москва, ул. Поречная, д.10., 4 этаж, офис 11.

Необходимые документы:

Заполненное и подписанное заявление на возврат-  обязательно для всех возвратов;

Паспорт лица, оплатившего заказ;

Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты (при  оплате наличными курьеру - приложите копию или оригинал накладной; при заказе в Пункте выдачи- приложите копию кассового чека; при заказе через интернет - приложите документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа).


- С домашнего адреса по г. Москва и МО:

Получите доступ к информации о заказе, чтобы запросить возврат. Мы направим к вам курьера, который заберет возвращаемые товары по указанному вами адресу. Стоимость курьера 350 руб, оплачивает Покупатель.

Необходимые документы:

Заполненное и подписанное заявление на возврат - обязательно для всех возвратов;

Товарный чек (находящийся внутри коробки с заказом);

Копия паспорта лица, оплатившего заказ;

Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты (при оплате наличными курьеру -  приложите копию или оригинал накладной; при оплате заказ в Пункте выдачи- приложите копию кассового чека; при  предоплате заказа через интернет - приложите документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа)


Как осуществить обмен:


Онлайн-покупки не подлежат обмену. Тем не менее, вы можете осуществить бесплатный  возврат заказа в установленный для этого срок и сделать новый заказ.


Особые условия:


Некоторые из наших товаров, ввиду их особых характеристик, можно вернуть только при соблюдении следующих условий:


Одежда для купания: на ней должна иметься гигиеническая наклейка.

Нижнее белье: обмену и возврату не подлежит нижнее белье, за исключением топов, боди и нижних маек из отдела детской одежды, в оригинальной упаковке.

Аксессуары: подлежат возврату только в неповрежденной оригинальной картонной упаковке.


Возврат средств:

Возврат средств будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который был использован при покупке.

После осуществления возврата вы получите его подтверждение по электронной почте.


Если прошло более 14 дней, но возврат средств не поступил на ваш счет, пожалуйста, предъявите это подтверждение в вашем банке, чтобы ускорить процесс.


Скачать заявление на возврат товара


Вверх